维护服务

京投科技香港是香港经验丰富的AFC维护支援供应商，提供产品质保期内及以后的维护支援服务。

维护团队具有较强的技术背景，在不同的AFC建设项目担当维护工作，具有多年的维护支持工作经验。京投科技香港采用“完整的内部员工方”执行维护工作，不作外包。所有维修技术人员和现场工程师/技术人员均为公司的全职员工，可以及时处理突发故障和维护问题，监督人员有权重新分配资源，以便根据需要提供快速反应。

京投科技香港自1997年起，一直为香港多家公共交通公司及八达通系统提供咨询服务，与客户不断推动该系统设计改造和产品性能完善。凭借着对当前运行的自动收费系统的专业知识理解，明确了解系统商务要求和维护目标。作为AFC系统和设备的OEM供应商，公司拥有内部完整的测试系统，涵盖设备硬件和后端系统，用于测试，模拟故障和诊断目的。

服务特点：

诊断:通过电话和响应式远程连接,提供系统/应用支持和故障排除服务；电子邮件和远程访问工具集的远程支持；整合工作流程，预防性及主动性的维护支援；备用零件保证及供应，支援资源包括持续培训，资源调动与检测实验室，确保业务的连续性；

符合国际标准的优质服务；信息管理:知识更新、故障案例管理、文档管理；系统管理和维护:持续系统管理,版本控制和升级,故障恢复服务； 优化:针对所支持的系统,关注其关键过程/系统改进项目；维修服务：从维修性保养到预防性保养。

公司致力于长期客户的技术支持投资。制定一套符合成本效益的维护和支持计划，从常见的故障修复，到产品端到客户端的支持能力，以满足客户的业务需求。我们根据客户的个人需求和营运需求制定维护服务解决方案，以达到保护资产，控制预算的目的。公司可以确保为客户提供最出色的技术支持服务，有助于降低总体成本，客户无需担心他们的非核心业务，而把更多的精力投注于在他们的核心业务上，密切的关注如何提高自身的竞争力、应变性和客户满意度。